환불 정책

Seed Audio는 안정적인 AI 음성 생성 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 구매가 기대에 미치지 못한 경우 아래 조건에 따라 환불 대상이 될 수 있습니다.

환불 대상

다음 조건을 모두 충족하면 환불 요청이 승인될 수 있습니다.

• 최초 구매 또는 첫 구독 청구일로부터 7일 이내에 요청이 제출된 경우.
• 계정이 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우.

환불 요청 방법

support@seed-audio.com으로 요청을 보내고 다음 정보를 포함해 주세요.

• 계정 이메일
• 주문 또는 영수증 ID(가능한 경우)
• 요청 사유 간단 설명(선택 사항)

처리 시간

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 카드 발급사의 처리에는 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

환불이 어려운 경우

일반적으로 다음 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• 유료 사용량이 큰 계정(예: 높은 크레딧 소비 또는 상당한 생성량)
• 7일 기간 이후 요청된 구독 갱신 청구
• 법률상 요구되는 경우를 제외한 일회성 크레딧 팩 구매
• 서비스 약관을 위반하거나 환불 메커니즘을 악용한 계정

구독 취소

구독은 언제든지 취소하여 향후 갱신을 중단할 수 있습니다. 취소는 향후 청구를 막지만 이전 청구를 자동으로 환불하지는 않습니다.

지불 거절

청구 문제가 있는 경우 먼저 지원팀에 문의해 주세요. 해결되지 않은 지불 거절은 검토 기간 동안 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

법정 권리

본 정책은 적용 법률상 보장되는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

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본 환불 정책에 대한 질문은 support@seed-audio.com으로 문의해 주세요.