Política de reembolso

Seed Audio procura ofrecer una experiencia fiable de generación de voz con IA. Si su compra no cumple sus expectativas, puede tener derecho a un reembolso conforme a las condiciones siguientes.

Requisitos para solicitar un reembolso

Una solicitud de reembolso podrá aprobarse cuando se cumplan todas estas condiciones:

• La solicitud se presenta durante los 7 días posteriores a la compra inicial o al primer cargo de la suscripción.
• La cuenta no ha utilizado de forma sustancial las funciones de pago.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe una solicitud a support@seed-audio.com e incluya:

• Correo electrónico de la cuenta
• Identificador del pedido o del recibo, si está disponible
• Breve motivo de la solicitud, opcional

Plazo de tramitación

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Los bancos y emisores de tarjetas suelen tardar entre 5 y 10 días laborables en procesarlo.

Casos no reembolsables

Por lo general, no se concederán reembolsos en los casos siguientes:

• Cuentas con un uso considerable de funciones de pago, por ejemplo, un consumo elevado de créditos o un volumen sustancial de generaciones
• Renovaciones de suscripciones solicitadas una vez transcurrido el plazo de 7 días
• Compras únicas de paquetes de créditos, salvo que la ley exija lo contrario
• Cuentas que infrinjan nuestros Términos de servicio o hagan un uso abusivo de los mecanismos de reembolso

Cancelación de la suscripción

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento para detener futuras renovaciones. La cancelación evita cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente los cargos anteriores.

Devoluciones de cargos

Si tiene un problema de facturación, póngase primero en contacto con el equipo de soporte para que podamos ayudarle a resolverlo. Las devoluciones de cargos no resueltas pueden provocar restricciones en la cuenta mientras se revisa el problema.

Derechos legales

Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores reconocido por la legislación aplicable.

Para consultas sobre esta Política de reembolso, escriba a support@seed-audio.com.