Politique de remboursement

Seed Audio vise à fournir une expérience fiable de génération vocale par IA. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Éligibilité au remboursement

Une demande de remboursement peut être approuvée lorsque toutes les conditions sont remplies :

• La demande est soumise dans les 7 jours suivant l'achat initial ou le premier prélèvement d'abonnement.
• Le compte n'a pas utilisé de manière substantielle les fonctionnalités payantes.

Comment demander un remboursement

Envoyez une demande à support@seed-audio.com et incluez :

• L'adresse e-mail du compte
• L'identifiant de commande ou de reçu (si disponible)
• Un bref motif de la demande (facultatif)

Délai de traitement

Si la demande est approuvée, les remboursements sont renvoyés vers le moyen de paiement d'origine. Le traitement par les banques ou les émetteurs de carte prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Cas non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour :

• Les comptes ayant une utilisation payante importante (par exemple une forte consommation de crédits ou un volume substantiel de générations)
• Les renouvellements d'abonnement demandés après la période de 7 jours
• Les achats ponctuels de packs de crédits, sauf exigence légale
• Les comptes qui enfreignent nos Conditions d'utilisation ou abusent des mécanismes de remboursement

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment afin d'arrêter les renouvellements futurs. L'annulation empêche les prélèvements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement les prélèvements antérieurs.

Contestations de paiement

En cas de problème de facturation, contactez d'abord l'assistance afin que nous puissions vous aider à le résoudre. Les contestations non résolues peuvent entraîner des restrictions de compte pendant l'examen du problème.

Droits légaux

Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur prévu par la loi applicable.

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, contactez support@seed-audio.com.