Contactar con el soporte de Seed Audio
Contacto
Para recibir asistencia sobre Seed Audio, escriba a support@seed-audio.com. Este es el mejor canal para consultas sobre el producto, problemas con la cuenta, facturación y reembolsos, propuestas de colaboración e informes de seguridad.
Qué debe incluir
Para ayudarnos a responder más rápido, incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Seed Audio, la página o el flujo de trabajo que estaba utilizando y cualquier dato relevante sobre el pedido, la tarea o la generación. Si informa de un error, resultan útiles las capturas de pantalla o los mensajes de error exactos.
Temas de asistencia
- Preguntas sobre el producto: Consulte sobre las voces de Seed Audio, texto a voz, clonación de voz, diseño de voz, la demostración y los límites de uso.
- Preguntas sobre facturación y reembolsos: Envíe al mismo correo de soporte sus consultas sobre el estado de un pago, recibos, suscripciones, créditos o reembolsos.
- Preguntas sobre la API y las integraciones: Cuéntenos qué intenta crear para que podamos dirigir correctamente la solicitud.
- Propuestas de colaboración: Incluya su organización, el caso de uso, el volumen previsto y el calendario.
- Informes de seguridad o abuso: Comparta la URL afectada, los pasos para reproducir el problema y cualquier prueba que nos ayude a revisarlo.
Plazos de respuesta
Revisamos los mensajes de soporte lo antes posible y damos prioridad a los problemas de acceso a la cuenta, facturación, pagos y seguridad. No envíe secretos, contraseñas ni claves privadas de API en su mensaje.
Correo electrónico: support@seed-audio.com